Política de Privacidade

1. Quem somos

Maiobão Burguer, nome fantasia de Kelen Fernanda de Lima Correa, inscrita no CNPJ 67.138.160/0001-72, hamburgueria localizada na Rua 25, nº 09, bairro Maiobão, Paço do Lumiar — MA. Operamos o site e o aplicativo maiobaoburguer.com.br, por onde exibimos nosso cardápio e processamos pedidos online para entrega e retirada. Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Dados de conta e identificação: nome, telefone (usado como sua credencial de login, com verificação por código via SMS), CPF e e-mail (quando fornecido). O CPF é usado para identificação do pedido e finalidades fiscais.
• Dados de pedido e entrega: endereço de entrega, itens do pedido, observações e histórico de pedidos.
• Localização: com sua permissão, coletamos a localização precisa do seu dispositivo para preencher e confirmar automaticamente seu endereço de entrega. Você pode recusar e informar o endereço manualmente.
• Dados de pagamento: informações de pagamento (PIX ou cartão) necessárias para concluir a compra. Os dados de cartão são transmitidos e processados pelo nosso provedor de pagamentos (Asaas); não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
• Dados de navegação e diagnóstico: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso e relatórios de erro — coletados por PostHog e Sentry, somente após seu consentimento (analytics opcionais).
• Dados de publicidade (somente com consentimento de marketing): identificadores de clique em anúncios (Google gclid, Meta fbclid) e cookies de publicidade (_fbp, _fbc). Podemos compartilhar com as plataformas de anúncio dados de conversão — incluindo telefone e e-mail de forma criptografada (hash), nunca em texto puro.

3. Como usamos seus dados

• Criar e autenticar sua conta (login por telefone com código SMS).
• Processar, cobrar e acompanhar seus pedidos, e viabilizar entrega ou retirada.
• Prestar atendimento e comunicação sobre seu pedido.
• Prevenir fraudes e manter a segurança e o funcionamento do serviço.
• Com seu consentimento: medir a audiência do site (analytics) e a eficácia de campanhas de anúncios.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (processar seu pedido e sua conta), no seu consentimento (analytics e marketing opcionais), no legítimo interesse (segurança e monitoramento técnico) e no cumprimento de obrigação legal (fiscal).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários à operação:

• Supabase — banco de dados e autenticação (infraestrutura, EUA/AWS).
• Twilio — envio do código de verificação por SMS (login).
• Asaas — processamento de pagamentos (PIX e cartão).
• Google Maps/Places — geocodificação e validação de endereço de entrega.
• PostHog e Sentry — analytics e monitoramento de erros (mediante consentimento).
• Vercel — hospedagem do site/aplicativo.

Com seu consentimento de marketing, também compartilhamos dados de conversão com Meta (Facebook/Instagram) e Google Ads para mensuração de campanhas — telefone e e-mail sempre de forma criptografada (hash).

6. Transferência internacional

Alguns parceiros de infraestrutura (Supabase, Twilio, PostHog, Sentry, Vercel, Meta, Google) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Todos adotam salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.

7. Seus direitos e exclusão de dados

Conforme a LGPD, você pode: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos, solicitar a exclusão dos seus dados e da sua conta, revogar consentimento, solicitar anonimização e obter portabilidade. Para exercer qualquer direito — inclusive excluir sua conta e seus dados — envie um pedido para contato@maiobaoburguer.com.br; atendemos no prazo previsto na LGPD.

8. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e cookies opcionais de analytics (PostHog) e de marketing(Meta Pixel e Google Ads/GTM), estes últimos somente com seu consentimento (“Aceitar todos”). Você pode alterar suas preferências a qualquer momento pelo banner de cookies ou limpando os cookies do navegador.

9. Retenção de dados

Dados de navegação são retidos por até 12 meses. Dados de conta e de pedidos são retidos enquanto sua conta existir e pelo período exigido pela legislação fiscal aplicável.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações: contato@maiobaoburguer.com.br
Encarregado de dados (DPO): Kelen Fernanda de Lima Correa — contato@maiobaoburguer.com.br.